СПОКОЙНО ПАЗАРУВАНЕ
Връщане и рекламации
Ясна процедура за отказ, несъответствие и възстановяване на суми.
Право на отказ
Този шаблон трябва да бъде прегледан и адаптиран към действащото българско и европейско законодателство и реалния процес на търговеца. Опишете срока, начина за уведомяване, адреса за връщане, състоянието на стоката и разходите за обратна доставка.
Рекламация при проблем
Посочете как клиентът съобщава за грешен, повреден или несъответстващ продукт, какви доказателства са необходими и в какъв срок получава отговор.
Стъпки за връщане
- Изпратете уведомление с номер на поръчката.
- Получете инструкции и адрес за връщане.
- Опаковайте продукта сигурно и запазете товарителницата.
- След приемане и проверка получавате информация за възстановяването.
Важно: Това е дизайнерски и информационен шаблон, а не правен съвет. Попълнете фирмените данни и възложете окончателен преглед на юрист или специалист по електронна търговия.